Consulta las dudas más frequentes y toda la información de contacto de Banco Bice. Ponte al tanto de tus derechos y de las recomendaciones de los usuarios
| Atención al Cliente | 2 26 92 24 00 |
| Empresas | 600 400 1010 |
| Internet | 600 400 1000 |
| Emergencias | 800 33 0911 |
En caso de robo, pérdida o extravío de tus tarjetas comunícate de inmediato a Emergencias Bancarias al 800 330 911 o al (02) 26922400, desde celulares, las 24 horas del día.
El plazo para comenzar a usar las tarjetas es:
Para Tarjeta de Débito: debes modificar el número secreto 24 horas hábiles después de haberla retirado en la sucursal.
Tarjeta de Crédito: debes modificar el número secreto 24 horas hábiles después de haberla retirado en la sucursal. Puedes usar tu tarjeta para compras el mismo día del cambio de clave, y para giros al día siguiente del cambio de clave.
El Pin Pass es la clave que se usa para aprobar transacciones con tu Tarjeta de Crédito. Cuando recibes una nueva tarjeta, la clave Pin Pass viene junto a ella. En caso de olvido o necesitar una nueva clave, tiene dos posibilidades:
Solicitar una nueva clave llamando al Contact Center
Obtener su nueva clave Pin Pass en línea en el sitio web, ingresando por la opción Tarjeta de Crédito / Servicios / Definir/Cambiar PinPass. Para esto necesitas la Clave Dinámica BICE Pass.
Si observas un cargo que no reconoces en tu tarjeta, llama inmediatamente a Contact Center. Ahí revisarán los movimientos junto a ti, y se procederá a aplicar las medidas de emergencia que correspondan.
Para la investigación del caso es necesario que realices una denuncia ante Carabineros, Policía de Investigaciones u otro ente policial, en un plazo máximo de 24 horas desde que tomas contacto con el banco.
Además, hay algunos documentos que deberás aportar para la formalización del reclamo.
Para desbloquear su clave de acceso igrese con su RUT a este enlace.
Si olvidó su clave de internet, solo debe seguir los siguientes pasos:
Solicitar en atención en cualquier sucursal una nueva clave de internet.
Una vez en el sitio privado el sistema le pedirá registrar una nueva clave de 6 a 8 caracteres alfanuméricos (números y letras).
La clave que retire en sucursal es provisional y tiene una vigencia de 3 días.
Para ponerte en contacto con Banco Bice, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 2 26 92 24 00 (Atención al Cliente) 600 400 1010 (Empresas) 600 400 1000 (Internet) 800 33 0911 (Emergencias)
También podés contactarte por escrito a través de :