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Si deseas hacer un cambio de talle o producto debes seguir estos pasos:
Ingresa a Tu Sesión.
Selecciona "Cambio y devolución".
Selecciona el pedido para ver los productos . Elige "Cambiarlo", y escoge una razón del cambio.
Si vas a cambiar de talla, haz click en la opción "Cambio", si quieres otro producto haz click en "Cupón de compra".
Se desplegará en pantalla tu código de cambio que enviaremos a tu email y via SMS. Ahí encontrarás las instrucciones del proceso de cambio/devolución y lo que debes hacer antes de llevar el producto a una sucursal de envío
Busca la sucursal de Chilexpress, Correos de Chile y Turbus para devolver el producto en su paquete original y perfectas condiciones. Recuerda mostrar el correo y/o mensaje SMS con el código de cambio/devolución en la sucursal.
Si deseas que te devuelvan tu dinero debes seguir estos pasos:
Ingresa a Tu Sesión y ve a Cambios y Devoluciones
Selecciona el pedido para ver los productos
Da click en Devolverlo
Luego selecciona tu razón del cambio y luego la opción devolución de dinero
Recuerda llenar la ficha con tus datos bancarios y continuar
Los plazos de devoluciones y cambios son de 30 a 60 días a partir de la fecha de compra de los productos.
Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.
Para hacer el seguimiento de tu pedido debes seguir estos pasos:
Ingresa a "Mi Cuenta", con tu usuario y contraseña.
Luego, ingresa a la opción "Mis Pedidos"
Debajo del pedido que quieras consultar, tendrás la opción "Seguimiento", y te permitirá visualizar cual es el estado del envío.
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