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¿Cómo solicitar un cambio o devolución de un producto de Decathlon? |
¿Puede otra persona recibir o retirar un pedido en Decathlon? |
¿Cómo consultar el estado de un pedido de Decathlon? |
Puedes realizar tu cambio o devolución en cualquiera de la tiendas, independientemente en cual compraste. Debes presentar tu boleta o factura y estar dentro del plazo para cambios o devoluciones. Ten en consideración que los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si éste no se encuentra disponible puedes elegir realizar una devolución.
Si la compra se realizó de forma online con despacho a domicilio:
Inicia sesión en tu cuenta de usuario Decathlon.
Ingresa a Mi Cuenta, en la parte superior derecha de la página y haz click en "Mis Pedidos".
Haz click sobre el pedido que corresponde a el/los producto/s que deseas cambiar o devolver.
Selecciona los productos que deseas, indica si se trata de un cambio o una devolución y haz click sobre el botón "Solicitar Cambio o Devolución".
Una vez completados los pasos anteriores, se creará una solicitud de "Cambio o Devolución" esta será tratada por nuestro equipo de Servicio al Cliente en un plazo aproximado de 48 horas hábiles.
Sí puede, pero debe contar con un poder simple y copia de la cédula de identidad del titular de la compra además de su propia cédula de identidad.
Puedes consultar el estado de tu pedido completando este formulario de contacto seleccionando la opción #1, "Compras Online".