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| Ventas | 600 600 3279 |
| Servicio al Cliente | 600 600 3010 |
¿Cómo cambiar o devolver un producto de Easy? |
¿Cómo verificar el estado y hacer el seguimiento de un pedido de Easy? |
¿Puede otra persona recibir la compra realizada en Easy? |
Si dentro de los 3 primeros meses desde que retiraste o recibiste el producto y este tiene algún defecto o falla de fabricación, le faltan piezas o partes, será derivado al Servicio Técnico, el que determinará dentro de un plazo de 15 días hábiles la causa de la falla.
Si la evaluación determina que la falla o cualquier desperfecto no es atribuible a un mal uso del producto, puedes elegir entre devolución, cambio o reparación de éste.
Si tienes un problema con tu producto, debes llevarlo directamente a cualquiera de las tiendas. Si resulta que es de gran tamaño o de difícil traslado, coordina el retiro desde la dirección de entrega original llamando al 600 600 3010.
Debes tener tu boleta, factura o guía de despacho que acredite la compra del producto. Si no la tienes, puedes pedir un duplicado en cualquier tienda Easy solo utilizando tu RUT.
Si no existe un Servicio Técnico autorizado para la revisión del producto, podrás solicitar el cambio por un producto igual. En caso de no existir stock, podrás solicitar la devolución del pago.
Podrás consular el estado y hacer el seguimiento de tu compra de Easy ingresando a este enlace.
Cualquier persona mayor de edad autorizada por usted, podrá recibir el producto ya que deberá firmar y declarar su nombre y ruta en la guía de despacho para certificar la entrega conforme de los productos.
Para ponerte en contacto con Easy, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 600 600 3279 (Ventas) 600 600 3010 (Servicio al Cliente )
También podés contactarte por escrito a través de :