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¿Cómo se puede devolver un producto que comprado en Falabella? |
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Si necesitas hacer un cambio porque:
El producto te llegó dañado o incompleto: gestiona facilmente tu cambio a través de Mis Compras
Necesitas otra talla o color del mismo producto: puedes pedir la devolución de tu dinero en cualquiera de las tiendas.
Te arrepentiste o tienes dudas del producto: acercate cualquiera de las tiendas y cámbialo por el producto que prefieras.
Recuerda que para cualquier cambio o devolución en tienda, deberás mostrar tu boleta directamente desde tu celular.
Podrás cambiar o devolver tu producto hasta 30 días después de la fecha en que lo hayas recibido y lo podrás hacer en cualquier tienda Falabella.
Si cambiaste de opinión sobre adquirir un producto y todavía no te llega o no lo has retirado puedes cancelarlo a través de Mis Compras.
Para esto tienes que iniciar sesión, buscar tu número de orden y solicitar la cancelación ingresando a Cancelar productos.
Te enviarán un correo confirmando tu solicitud y luego otro, confirmando que tu nota de crédito está lista.
Si compraste un producto y no tiene las características que fueron informadas, te llegó dañado o incompleto, podrás cambiarlo o pedir la devolución de inmediato.
En caso de presentarse una falla o defecto dentro de los primeros 90 días podrás pedir la reparación gratuita o devolver el producto y te reintegrarán tu dinero. Tendrás que entregarlo en cualquier tienda Falabella o en los servicios técnicos autorizados por el fabricante. Si tu producto presenta un inconveniente después de los 90 días, aplicará la garantía del proveedor. Esto aplica siempre y cuando el producto no tenga daños atribuibles al uso por parte del cliente.
Para ponerte en contacto con Falabella, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 600 390 6500 (Ventas) 600 380 5000 (Servicio al Cliente )
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