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¿Por qué un pago en Flow figura como rechazado?

¿Cómo realizar un reembolso con Flow?

¿Qué métodos de pago se pueden utilizar con Flow?
Flow es una plataforma de pagos online donde podrás pagar y recibir pagos. La plataforma permite a los usuarios que se registren e indiquen dónde quieren recibir sus transferencias, sin necesidad de tener contratos directos con los medios de pago.

¿Por qué un pago en Flow figura como rechazado?

Es posible que el medio de pago haya realizado un cobro temporal al momento de la autorización, pero no te preocupes, ya que si dicho cobro no fue informado a Flow, entonces será reversado automáticamente en un plazo estimado de 24 horas hábiles.

¿Cómo realizar un reembolso con Flow?

Si deseas realizar un reembolso a un cliente, puedes hacerlo mediante el servicio de reembolsos ingresando con tu usuario y clave.
Para utilizar el servicio de reembolsos, debes disponer de fondos por pagos aún no transferidos a tu cuenta bancaria. Puedes realizar una transferencia a la siguiente cuenta bancaria:
Banco: Santander
N° de cuenta corriente: 72458060
Nombre: Flow S.A.
Rut: 76.830.014-3
Email: soporte@flow.cl
Mensaje: Abono reembolso Flow (aquí debes ingresar el email de login asociado a tu cuenta Flow)
En paralelo a la transferencia de fondos, debes avisarnos al correo soporte@flow.cl el email de login asociado a tu cuenta Flow para poder cargarle el monto transferido:
Una vez que sea confirmada la transferencia, se realizará el abono a tu cuenta Flow para que puedas solicitar el reembolso.
La confirmación de la transferencia se realiza en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde que nos indicaste cual es tu email de login.
El monto a transferir debe ser el monto solicitado por el servicio de reembolso.

¿Qué métodos de pago se pueden utilizar con Flow?

Podrás abonar con:
Tarjetas de crédito y tarjetas de débito bancarias.
Billetera electrónica para pagar con tarjetas de crédito bancarias, sin ingresar los datos de la tarjeta cada vez.
Botones de pago bancarios, tarjetas de casas comerciales y pago en efectivo mediante cupón de pago presencial.
Pago en efectivo mediante cupón de pago presencial, para clientes no bancarizados.
Pago mediante aplicación Mach.
Pago mediante criptomonedas.

Cómo me pongo en contacto con Flow?

Para ponerte en contacto con Flow, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 56 2 2583 0102 (Atención al Cliente)

También podés contactarte por escrito a través de :