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¿Cómo hacer el seguimiento de un pedido de Microplay? |
¿Cómo solicitar un cambio o devolución de un producto de Microplay? |
¿Qué hacer en caso de recibir un producto de Microplay fallado? |
Puedes hacer el seguimiento de tu orden de Microplay, ingresando con tu número de pedido a este enlace.
Puedes solicitar cambios o devoluciones en el sitio web si el producto presenta fallas de fabricación o si este no cumple con las características anunciadas en el sitio (ejemplo: color, medidas, accesorios).
Los requisitos para realizar un cambio son:
Contar con tu boleta o factura correspondiente.
El producto debe estar sin uso, cerrado con sus sellos originales y en perfecto estado.
Solicitarlo dentro de los primeros 30 días desde su compra.
Para devoluciones deberás contar con:
Tu boleta de compra o factura de compra.
El producto en buen estado y sin señales de mal uso.
Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto posee una falla de fabricación y ésta es comprobada por el servicio técnico autorizado dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del producto en tienda. Microplay S.A. no realiza devoluciones por disconformidad ni cambios por derecho a Retracto.
Si el producto presenta una falla de funcionamiento dentro de los 90 días desde su compra, será reparado o cambiado previa evaluación del servicio técnico autorizado, quien determinará si la falla es atribuible al producto o fue causada por un mal manejo de este.
Para hacer válida la garantía de un producto debes contar con:
Tu boleta de compra o factura de compra.
El producto en buen estado y sin señales de mal uso.