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| Servicio al Cliente | 600 2000 050 |
| Servicio al Cliente | 227318717 |
¿Cómo gestionar un cambio o devolución de una compra en Natura? |
¿Cuáles son los medios de pago disponibles en Natura? |
¿Cómo pedir retirar por sucursal un pedido en Natura? |
Tienes 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o hacer la devolución de un producto.
Puedes pedir el cambio o la devolución del dinero en caso que:
El producto presentó alguna falla o daño en su envase.
El producto recibido es diferente al que solicitaste.
No estás satisfecho con alguna característica del producto, ya sea por color, fragancia, fijación, etc.
Puedes solicitar la devolución o cambio llamando al 600 2000 050 o, desde móviles, al 227318717.
Los medios de pagos permitidos en Natura.cl son:
Tarjetas de crédito emitidas en Chile o en el extranjero.
Tarjetas de débito vía Webpay.
Para realizar un pedido para retirar por sucursal debes seguir estos pasos:
Elige los productos, agrégalos al carro de compras y continúa hacia el pago.
Al momento de elegir la modalidad de entrega, selecciona "SUCURSAL".
Cuando hagas click en "SUCURSAL" se mostrará una ventana con un buscador. Debes escribir el nombre de la comuna en la que quieres retirar tu pedido.
Una vez que tu pedido esté confirmado, se despacha a la sucursal que seleccionaste.
Te llegará un mensaje de texto para avisarte que tu compra está lista para ser retirada, sólo necesitas presentar tu carnet de identidad.
Para ponerte en contacto con Natura, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 600 2000 050 (Servicio al Cliente ) 227318717 (Servicio al Cliente )
También podés contactarte por escrito a través de :