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Si los productos o la caja del envío llegan dañados debe mandar un mensaje de correo electrónico a su Servicio de Atención al Cliente con una fotografía en la que se puedan ver todos los artículos o embalaje dañados. También deberá indicar el número de pedido y una lista de los artículos que han sufrido daños.
Para poder realizar el seguimiento tienen que contactarse con el Centro de Servicio al Cliente, ahi indicarán dónde se encuentra el paquete.
Puede devolver cualquier producto sin abrir durante el período de devolución de 90 días desde la fecha de compra.
Necesitará un número de RMA de su Servicio de Atención al Cliente.
Para enviarle las instrucciones de devolución completas y generar un número de RMA (autorización de devolución de mercancía), es necesario el o los números de pedido originales y la lista de artículos que quiere devolver de cada pedido.
Encontrará esta información en la página en el Histórico de pedidos.
Si desea anular su pedido, deberá llamar a su Servicio de Atención al Cliente local durante los 10 minutos siguientes al envío del pedido.
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