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La información de tu pedido se enviará por correo electrónico.
Una vez realiada la compra, recibirás un email de confirmación.
Luego te llegará un segundo email cuando tu pedido haya sido entregado al transportista, que incluirá el seguimiento para que puedas rastrear la compra.
Una vez tengas el número de seguimiento, puedes hacer seguimiento haciendo click aquí
Si deseas realizar un cambio por otra talla, color o producto, los requisitos son:
El producto PUMA debe haber sido adquirido en PUMA.com.
Puedes realizar cambios en las Tiendas PUMA a excepción de outlets.
El producto debe ser regresado en su condición original, con todo el etiquetado y sin usar.
El plazo para el cambio es de 30 días a partir del momento de emisión de la boleta, y 90 días si la devolución es por falla de fábrica.
Para pedir la devolución de una compra de Puma inicia tu solicitud en este enlace. El dinero se te reembolsará en un plazo de quince(15) días hábiles desde que el/los producto/s sean recibidos de regreso por parte de la empresa.
Si el repartidor no te encuentra en casa, llegará un aviso informando de que volverá a intentar entregar el paquete.
La empresa realizará dos intentos de entrega, en caso de no tener éxito, tus productos se despacharán a la oficina comercial de Chilexpress más cercano a tu hogar, esto será informado oportunamente por correo electrónico o mensaje de texto, los productos se encontrarán disponibles en la citada oficina por 5 días hábiles.
Una vez confirmada la orden no es posible cancelarla o anularla.
Una vez realizado el pedido, no podrás hacer cambios. Es decir, eliminar o agregar artículos del carro.
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