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¿Cómo solicitar un cambio o devolución de un producto de PZ? |
¿Cómo solicitar un reembolso en PZ? |
Puede solicitar cambio de producto o devolución si el producto presenta fallas de fabricación o si no cumple con las características indicadas en el sitio web. Tiene tiempo para hacerlo dentro de los primeros 10 días, luego de haber recibido su compra, siempre que se cumplan ciertos requisitos.
El cambio de producto, puede hacerlo en cualquiera de las sucursales de Fábrica de Calzados Gino (Tiendas Mingo, Pollini, Zappa y Bruno Rossi a lo largo del país según corresponda la marca del calzado que compró). Para ello debe presentar el producto junto al comprobante de compra.
Si necesita la devolución de la cantidad pagada, debe enviar correo a contacto@pz.cl con el siguiente detalle:
número de pedido
fecha de compra
fecha de recepción
y motivo por el que solicita la devolución.
Luego atención a clientes contestará su correo y enviará las instrucciones para la devolución de su producto.