Consulta las dudas más frequentes y toda la información de contacto de Reebok. Ponte al tanto de tus derechos y de las recomendaciones de los usuarios
| Servicio al Cliente | 229884863 |
| Servicio al Cliente | 225940289 |
Todas las compras a través de la tienda online cuentan como Derecho a Retracto. Si no estás conforme con el producto te devolverán el dinero cuando les devuelvas el producto.
Para hacer uso de este derecho tienes un plazo de 90 días contados desde la fecha de entrega.
Si compras un producto y quieres realizar un cambio, Reebok te da la capacidad de cambiar tu producto en cualquiera de las tiendas reebok en todo Chile.
Los requisitos para realizar el cambio son:
Producto comprado en www.reebok.cl
Para cambios en tienda por número, talla o modelo el plazo es de 90 días.
El producto que quieres cambiar debe estar sin uso, con sus etiquetas, cajas originales y boleta de compra.
No aplica devolución de dinero.
El cambio no aplica a trajes de baño, ropa interior, calzas ni petos deportivos.
No se permiten cambios en Outlet ni Franquicias.
Los pasos a seguir para realizar una devoluación son:
Comunícate con atención al cliente
Suministra información para devolución de producto: Número de pedido, Fecha del pedido, Dirección de recogida, Número de teléfono, Una fecha para la recogida y Factura del sitio web reebok.cl
Luego debes imprimir Guía de Devolución
Empacar el producto en cajas diferente al empaque de venta de Reebok.
Asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de ropa o calzado llevan las etiquetas originales.
Si el producto no se encuentra embalado de la manera correcta puede que la recogida no sea efectuada.
Entregar el producto previamente embalado y etiquetado al proveedor logístico.
El tiempo para aplicar a una devolución por Garantía o calidad es de 3 meses posterior al recibo del producto.
El departamento de control de calidad de reebok inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto.
A partir de la devolución corren 20 días de corrido para recibir, procesar la devolución y generar el depósito en la cuenta bancaria provista. Se te devolverá el dinero en un plazo menor a los 20 días corridos desde el momento en que se procese y acepte la devolución en nuestra bodega, tu banco puede necesitar más tiempo para procesar el reembolso.
Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviarán una notificación por e-mail.
Para ponerte en contacto con Reebok, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 229884863 (Servicio al Cliente ) 225940289 (Servicio al Cliente )
También podés contactarte por escrito a través de :