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¿Cómo se puede cancelar una compra en Ripley? |
¿Qué hagacer si un producto comprado en Ripley presenta fallas? |
¿Qué hacaer si el producto comprado en Ripley no es el deseado? |
Puedes cancelar tu compra dentro de los 10 días luego del pedido si se trata de productos de computación, electro, línea blanca, mueblería, colchonería, bicicletas y máquinas de ejercicio o dentro del plazo de 30 días si se trata de productos de departamentos textiles y calzados.
Si un producto que adquiriste en Ripley presenta fallas o defectos, o no tiene las características técnicas informadas, o fue despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
Reparación gratuita del producto;
Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.
En el momento que recibes el pedido y aún se encuentra el transportista, debes devolver el producto con el mismo transporte, registra tu disconformidad en la guía de despacho y debes contactarte con Ripley para ingresar tu reclamo a Servicio al Cliente, en el caso que ya lo recibiste debes comunicarte con Servicio al Cliente.