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Si deseas consultar el estado de tu orden debes ingresar aquí con tu número de compra y correo: https://www.skechers.cl/despachos
Puedes realizar un cambio de talla y/o modelo, acercandote directamente a cualquier Tienda Física
Skechers (exepto tiendas outlet), presentando la boleta.
El plazo máximo para hacer valer la garantía en caso de falla y/o realizar cambios (siempre y cuando el producto esté sin uso, con etiquetas y empaque original), es de 90 días corridos a contar de la fecha de recepción del producto en ambos casos
Para realizar una devolución de tu pedido de Skechers tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu compra.
Debes ingresar a tu perfil de usuario y ubicar dentro de tu Historial de Compra el botón DEVOLUCIONES asociado a la orden de tu producto.
Se desplegará un formulario para ingresar el motivo de tu devolución. Una vez completado, podrás descargarlo e imprimirlo.
Pega el formulario en la caja de cartón café del despacho.
El valor del producto será devuelto de acuerdo al medio de pago original, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si la devolución no cumple con los requisitos será rechazada y el /los producto(s) será(n) devuelto(s) sin costo a la dirección original de la compra.
Puedes comunicarte via chat en www.skechers.cl o via email ventas@skechers.com para confirmar si estas a tiempo de cancelar tu pedido.
Caso contrario tendrás que esperar recepcionarlo y seguir el proceso de devoluciones.
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