Consulta las dudas más frequentes y toda la información de contacto de VTR. Ponte al tanto de tus derechos y de las recomendaciones de los usuarios
| Atención al cliente | 6008009000 |
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¿Cómo bloquear un chip de VTR? |
¿Cómo pagar la cuenta en VTR? |
¿Cómo se puede cambiar la titularidad de los servicios de VTR? |
¿Cómo cambiar o modificar el pin de compras en VTR? |
En caso de robo, hurto o extravío de tu celular, debes realizar inmediatamente el bloqueo de tu plan y equipo para que no puedan ser utilizados. Puedes hacerlo desde tu Sucursal Virtual en la sección de “Configuración" - ""Bloqueo"". De esta manera, tu smartphone quedará inutilizable.
"Puedes elegir entre estas opciones para abonar la cuebta de VTR:
Sucursal Virtual
APP VTR
Otros portales de pago online: Servipag, Sencillito y Unired
Pago automático PAC / PAT"
"Para cambiar el titular debes acercarte a cualquiera de las sucursales y hay 3 alternativas para realizar este procedimiento:
Presentándose el titular actual y el futuro titular: Solo deben llevar sus respectivas cédulas de identidad.
Presentándose solo el titular actual: Debe llevar la copia por ambos lados de la cédula de identidad del nuevo titular y un poder notarial del mismo, en el cual se debe especificar que autoriza al actual titular el traspaso de la cuenta VTR a su nombre. Debe indicarse el Rut del actual titular y dirección.
Presentándose solo el futuro titular: Debe llevar la copia por ambos lados de la cédula de identidad del titular actual y un poder notarial del mismo, en el cual se debe especificar que autoriza al futuro titular el traspaso de la cuenta VTR a su nombre. Debe indicarse el Rut del futuro titular y dirección.
Consideraciones: la cuenta no debe presentar deuda. El cambio de titularidad puede hacerse efectivo desde el primer mes en que fueron contratados los servicios. La cuenta no debe tener modificación de planes pendientes."
El PIN de compras permite contratar canales premium o arrendar películas y series, a través de tu VOD. Para esto debes:
Presiona 2 veces Menú en tu control remoto VTR
Selecciona la opción Compras y luego Cambiar su PIN.
Presiona OK y en el cuadro “Introduzca su clave“, escribe tu contraseña actual (por defecto es 0000 o 1234).
Luego ingresa un nuevo código de cuatro dígitos.
Presiona A para confirmar.
Para ponerte en contacto con VTR, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 6008009000 (Atención al cliente) 22 310 0200 (Atención al cliente) 600 800 9009 (Empresas)
También podés contactarte por escrito a través de :