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| Servicio al Cliente desde Santiago | 223621200 |
| Todo Chile | 446901030 |
¿Cómo se realiza un cambio de una compra en Weplay? |
¿Cómo se realiza una devolución de algo que comprado en Weplay? |
Es posible solicitar el cambio de productos, se debe solcicitar a través de servicio al cliente, contando con la boleta o factura correspondiente a la compra del producto, la cual procederá de la siguiente manera:
Deberá enviar un correo a servicioalcliente@weplay.cl indicando el problema que presenta el producto, adjuntando las evidencias correspondientes (fotos), donde le darán indicaciones a seguir.
Generalmente deberá dirigirse a cualquiera de las tiendas, donde deberá explicar claramente el motivo de su cambio y/o devolución.
En el caso de desistimiento de compra por parte de un cliente de un determinado producto, y considerando que él envío del mismo ya fue cursado a través de la empresa de Courier respectiva, los gastos de envío serán exclusivamente de cargo del cliente, por ende, sólo se le devolverá a este último el valor total del producto, sin incluir el gasto de su envío.
Para poder solicitar una devolución de dinero es necesario contar con los siguientes requisitos:
Presentar la boleta o factura de compra del producto.
El producto debe estar sin uso, sellado, con los sellos originales de su empaque y sus sellos de garantía intactos (no violados), y en perfectas condiciones.
El plazo es de hasta 10 días después de haberse realizado la compra.
Para ponerte en contacto con Weplay, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 223621200 (Servicio al Cliente desde Santiago) 446901030 (Todo Chile)
También podés contactarte por escrito a través de :