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"Para el caso de suspensión, interrupción o alteración del servicio de voz o de acceso a internet por causas no imputables Cliente o hechos fortuitos o fuerza mayor, como cliente tendrá derecho a los descuentos e indemnizaciones de conformidad en caso de que:
Cuando la interrumpión exceda de 6 horas en un día o de 12 horas continuas o discontinuas en un mes, se deberá descontar de la tarifa mensual del servicio a razón de un día por cada 24 horas o fracción superior a seis horas.
En caso que la suspensión, interrupción o alteración exceda de 48 horas continuas o discontinuas, en un mismo mes, se indemnizará al cliente con el equivalente al triple del valor de la tarifa diaria por cada día de suspensión, interrupción o alteración del servicio."
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