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¿Qué hacer si un producto de Zmart llegó dañado? |
¿Cómo cancelar un pedido realizado online en Zmart? |
Si al recibir tu pedido notas que el paquete ha sufrido golpes o daños, debes rechazarlo antes de abrirlo. Niega su recepción explicando que lo rechazas por los daños de la caja. El paquete retornará a las oficinas y te enviarán un nuevo despacho con todo como corresponde.
Si tu orden aun no pasó al proceso de empaquetación, puedes cancelarla sin ningún problema. Simplemente pide la anulación a través del sistema de Servicio al Cliente con el número de la orden que deseas anular y recibirás una confirmación a la brevedad.
Si tu orden ya ha sido despachada, lamentablemente no podrás anular la compra y deberás cancelar el producto.