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| Ventas | 600 400 6400 |
| Tarjeta Cencosud | 600 450 5000 |
| Servicio al Cliente | 600 400 8000 |
Si necesitas hacer una devolución debes tener en cuenta que el plazo es de: para productos comprados en tienda tienes 10 días a partir de la fecha de compra. Y para productos comprados en internet tienes 10 días a partir de la fecha de recepción o retiro del producto.
El producto adquirido debe estar en perfecto estado, es decir: sin uso, con etiquetas adherida en su embalaje original, sellado y con sus accesorios correspondientes
Si devuelves en tienda debes presentar tu boleta. Si no la tienes, ingresa con tu cuenta al seguimiento de tu compra, busca el producto que deseas devolver y pincha el botón para recuperar tu boleta. Importante: Si pagaste con Tarjeta de Crédito, recuerda llevar la misma tarjeta con la que realizaste la compra.
También puedes hacer tu devolución ingresando con tu cuenta al seguimiento de tu compra . Debes hacer click en solicitar devolución, seleccionar el motivo, condición del producto y agenda de acuerdo a la fecha que más te acomode. Se reembolsará sólo el valor pagado por el producto, es decir, no se devolverá el costo del despacho.
Si han pasado más de 10 días seguidos desde la fecha de compra o recepción de tu producto, no podrás hacer devolución de este
Si deseas hacer un cambio debes tener en cuenta que sólo aplica para los productos de paquetería (aquellos productos de fácil traslado). El plazo para esto es de 90 días de corridos, desde la fecha de compra o desde la fecha de recepción del producto.
Requisitos Importantes
El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, con etiqueta adherida en su embalaje original, sellado y con sus accesorios, lo puedes realizar sin problema.
Debes llevar a la tienda: tu cédula de identidad y un documento que acredite la compra (Número de orden, boleta o factura). Recuerda que sólo puede realizar el cambio la persona titular o la persona autorizada al momento de la compra.
Para realizar un retiro en tienda debes: al momento de comprar selecciona la tienda de retiro que más te acomode y esté disponible, debes informar un mail al que te notificarán cuando tu producto esté listo para ser retirado en la tienda.
Cuando te acerques a la tienda que seleccionaste es importante que lleves esto contigo:
Mail Producto Lista
Recibir mail de confirmación
Cédula de Identidad
Documentos de compra: número de orden de compra, boleta o factura.
Retiro de un tercero: podrán ser retirados por el cliente que realiza la compra, o por quien haya sido autorizado al momento de la compra.
Podrás abonar tus compras con cualquiera de estos medios de pago:
Tarjeta Cencosud Scotiabank
Tarjeta de Crédito
Tarjeta Crédito
Podrás usar tu tarjeta RedCompra de forma rápida y segura a través de WebPay.
Gift Card
Puntos Cencosud
Para ponerte en contacto con Paris.cl, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 600 400 6400 (Ventas) 600 450 5000 (Tarjeta Cencosud) 600 400 8000 (Servicio al Cliente )
También podés contactarte por escrito a través de :